Por favor, espere de 1 a 2 días hábiles, excluyendo fines de semana y feriados, para el procesamiento de pedidos después de que se haya confirmado el pago. Los modelos especiales, productos en lista de espera, pedidos anticipados o envíos internacionales pueden requerir tiempo de manipulación adicional, lo que debería indicarse en la página del producto, al finalizar la compra o en comunicaciones posteriores.

Ponte en contacto con Allfunride lo antes posible si necesitas cambiar un modelo, color, cantidad, dirección o cancelar un pedido. No se garantizan cambios ni cancelaciones una vez que el pedido haya entrado en procesamiento de almacén, se haya creado una etiqueta de envío o se haya enviado el paquete. Si un pedido ya ha sido enviado, es posible que deba gestionarse según la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelación de Pedidos.

Sí. Si no está seguro de qué modelo es el adecuado para usted, contacte con Allfunride antes de la compra. Podemos ayudarle con la comparación de modelos, el caso de uso, la distancia de recorrido, el terreno, las opciones de almacén, los detalles del producto y las preguntas básicas sobre la garantía o el envío.

Puede buscar por tipo de vehículo, caso de uso, rango de precios, región de stock y especificaciones clave. La herramienta de comparación del sitio web también puede ayudarlo a revisar diferentes modelos uno al lado del otro. Si aún no está seguro, contáctenos con su distancia de viaje, terreno, presupuesto, nivel de experiencia y necesidades de almacenamiento para que podamos ayudarlo a reducir las opciones adecuadas.

Sí. Ofrecemos opciones de pago a plazos a través de Afterpay y Klarna, para que puedas dividir tu compra en pagos más pequeños al finalizar la compra.

En el caso de los envíos desde almacenes locales de EE. UU./UE, los aranceles e impuestos suelen estar incluidos o se muestran claramente en la pantalla de pago; para los envíos internacionales, pueden aplicarse cargos adicionales en la pantalla de pago.
Tenga en cuenta que algunas zonas remotas o de servicio extendido pueden incurrir en un recargo de envío adicional. Si esto se aplica a su pedido, nos pondremos en contacto con usted antes del envío para confirmar el costo adicional.

Una vez que tu pedido haya sido enviado y el seguimiento esté disponible, el número de seguimiento se actualizará o se te enviará. El seguimiento internacional puede mostrar actualizaciones limitadas antes de que el paquete llegue al país de destino y sea entregado al transportista local. Si el seguimiento permanece inactivo durante un tiempo prolongado, ponte en contacto con Allfunride con tu número de pedido y número de seguimiento.

Allfunride ofrece una ventana de devolución voluntaria de 15 días por cambio de opinión para productos elegibles. Las solicitudes de devolución deben enviarse dentro de los 15 días posteriores a la entrega. El producto debe estar sin usar, sin instalar, sin montar, completo, limpio y en condiciones de reventa, con el embalaje original, manuales, cargadores, llaves, herramientas, materiales protectores y todos los accesorios incluidos.

Póngase en contacto con support@allfunride.com con su número de pedido, el correo electrónico utilizado para el pedido, una descripción clara del problema, fotos o videos que muestren el problema y el proceso de solución de problemas cuando sea posible, y cualquier número de serie, código de identificación del producto o código de componente solicitado. Para problemas relacionados con la seguridad que involucren la batería, el motor, los frenos, el cuadro, la dirección, el controlador, el cargador o componentes similares, deje de usar el producto hasta que se haya revisado el problema.

En la mayoría de los casos, debe contactar primero a Allfunride. Los casos de garantía y reparación pueden coordinarse con la marca, el socio de almacén o el proveedor, pero Allfunride ayuda a gestionar el proceso de soporte para que no tenga que contactar con varias partes por su cuenta.