Bicicletas eléctricas

Por favor, espere de 1 a 2 días hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos, para el procesamiento del pedido después de que se haya confirmado el pago. Los modelos especiales, los productos en espera, los pedidos anticipados o los envíos internacionales pueden requerir tiempo de manipulación adicional, que debería indicarse en la página del producto, al finalizar la compra o en la comunicación de seguimiento.

Póngase en contacto con Allfunride lo antes posible si necesita cambiar un modelo, color, cantidad, dirección o cancelar un pedido. Los cambios y las cancelaciones no están garantizados una vez que el pedido ha entrado en el procesamiento del almacén, se ha creado una etiqueta de envío o el paquete ha sido enviado. Si un pedido ya ha sido enviado, es posible que deba gestionarse según la Política de devoluciones, reembolsos y cancelación de pedidos.

Sí. Si no está seguro de qué modelo es el adecuado para usted, contacte con Allfunride antes de comprar. Podemos ayudarle con la comparación de modelos, casos de uso, distancia de conducción, terreno, opciones de almacén, detalles del producto y preguntas básicas sobre la garantía o el envío.

Puede navegar por tipo de paseo, caso de uso, rango de precios, región de stock y especificaciones clave. La herramienta de comparación del sitio web también puede ayudarlo a revisar diferentes modelos uno al lado del otro. Si aún no está seguro, contáctenos con su distancia de viaje, terreno, presupuesto, nivel de experiencia y necesidades de almacenamiento para que podamos ayudarlo a reducir las opciones adecuadas.

Sí. Ofrecemos opciones de pago a plazos a través de Afterpay y Klarna, para que puedas dividir tu compra en pagos más pequeños al finalizar la compra.

Para envíos desde almacenes locales en EE. UU./UE, los aranceles e impuestos generalmente están incluidos o se muestran claramente al finalizar la compra; para envíos internacionales, pueden aplicarse cargos adicionales al finalizar la compra.
Tenga en cuenta que algunas áreas remotas o de servicio extendido pueden incurrir en un recargo de envío adicional. Si esto se aplica a su pedido, nos pondremos en contacto con usted antes del envío para confirmar el costo adicional.

Una vez que su pedido haya sido enviado y el seguimiento esté disponible, el número de seguimiento se actualizará o se le enviará. El seguimiento internacional puede mostrar actualizaciones limitadas antes de que el paquete llegue al país de destino y se entregue al transportista local. Si el seguimiento permanece inactivo durante un tiempo prolongado, póngase en contacto con Allfunride con su número de pedido y número de seguimiento.

Allfunride ofrece una ventana de 15 días para devoluciones por cambio de opinión voluntario para productos elegibles. Las solicitudes de devolución deben enviarse dentro de los 15 días posteriores a la entrega. El producto debe estar sin usar, sin instalar, sin montar, completo, limpio y en condiciones de reventa, con el embalaje original, manuales, cargadores, llaves, herramientas, materiales protectores y todos los accesorios incluidos.

Póngase en contacto con support@allfunride.com con su número de pedido, el correo electrónico utilizado para el pedido, una descripción clara del problema, fotos o videos que muestren el problema y el proceso de solución de problemas cuando sea posible, y cualquier número de serie, código de identificación del producto o código de componente solicitado. En el caso de problemas relacionados con la seguridad que involucren la batería, el motor, los frenos, el marco, la dirección, el controlador, el cargador o componentes similares, deje de usar el producto hasta que se haya revisado el problema.

En la mayoría de los casos, debe contactar primero con Allfunride. Los casos de garantía y reparación pueden coordinarse con la marca, el socio de almacén o el proveedor, pero Allfunride ayuda a gestionar el proceso de soporte para que no tenga que contactar con varias partes por su cuenta.