Espere de 1 a 2 días hábiles, sin incluir fines de semana ni feriados, para el procesamiento del pedido después de que se haya confirmado el pago. Los modelos especiales, los productos pendientes de entrega, los pedidos anticipados o los envíos internacionales pueden requerir tiempo de gestión adicional, lo que debería mostrarse en la página del producto, al finalizar la compra o en la comunicación de seguimiento.

Póngase en contacto con Allfunride lo antes posible si necesita cambiar un modelo, color, cantidad, dirección o cancelar un pedido. No se garantizan los cambios y cancelaciones una vez que el pedido ha entrado en el procesamiento del almacén, se ha creado una etiqueta de envío o el paquete ha sido enviado. Si un pedido ya ha sido enviado, es posible que deba ser gestionado bajo la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelación de Pedidos.

Sí. Si no está seguro de qué modelo es el adecuado para usted, contacte con Allfunride antes de la compra. Podemos ayudarle con la comparación de modelos, casos de uso, distancia de conducción, terreno, opciones de almacén, detalles del producto y preguntas básicas sobre la garantía o el envío.

Puede navegar por tipo de vehículo, caso de uso, rango de precios, región de stock y especificaciones clave. La herramienta de comparación del sitio web también puede ayudarle a revisar diferentes modelos uno al lado del otro. Si aún no está seguro, contáctenos con su distancia de viaje, terreno, presupuesto, nivel de experiencia y necesidades de almacenamiento para que podamos ayudarle a reducir las opciones adecuadas.

Sí. Ofrecemos opciones de pago a plazos a través de Afterpay y Klarna, para que puedas dividir tu compra en pagos más pequeños al finalizar la compra.

Para los envíos desde almacenes locales en EE. UU./UE, los aranceles e impuestos generalmente están incluidos o se muestran claramente al finalizar la compra; para los envíos internacionales, pueden aplicarse cargos adicionales al finalizar la compra.
Tenga en cuenta que algunas áreas remotas o con servicio extendido pueden incurrir en un recargo de envío adicional. Si esto se aplica a su pedido, nos pondremos en contacto con usted antes del envío para confirmar el costo adicional.

Una vez que tu pedido haya sido enviado y el seguimiento esté disponible, el número de seguimiento se actualizará o se te enviará. El seguimiento internacional puede mostrar actualizaciones limitadas antes de que el paquete llegue al país de destino y sea entregado al transportista local. Si el seguimiento permanece inactivo durante un tiempo prolongado, ponte en contacto con Allfunride proporcionando tu número de pedido y número de seguimiento.

Allfunride ofrece una ventana de devolución voluntaria de 15 días por cambio de opinión para productos elegibles. Las solicitudes de devolución deben enviarse dentro de los 15 días posteriores a la entrega. El producto debe estar sin usar, sin instalar, sin usar (no montado), completo, limpio y en condiciones de reventa, con el embalaje original, manuales, cargadores, llaves, herramientas, materiales protectores y todos los accesorios incluidos.

Comuníquese con support@allfunride.com indicando su número de pedido, el correo electrónico utilizado para realizar el pedido, una descripción clara del problema, fotos o videos que muestren el problema y el proceso de resolución de problemas cuando sea posible, y cualquier número de serie, código de identificación del producto o código de componente solicitado. Para problemas relacionados con la seguridad que involucren la batería, el motor, los frenos, el cuadro, la dirección, el controlador, el cargador o componentes similares, deje de usar el producto hasta que se haya revisado el problema.

En la mayoría de los casos, debe ponerse en contacto con Allfunride primero. Los casos de garantía y reparación pueden coordinarse con la marca, el socio de almacén o el proveedor, pero Allfunride ayuda a gestionar el proceso de soporte para que no tenga que ponerse en contacto con varias partes por su cuenta.