Tenga en cuenta que el procesamiento del pedido puede tardar de 1 a 2 días hábiles, sin incluir fines de semana ni festivos, una vez confirmado el pago. Los modelos especiales, los productos en espera, los pedidos anticipados o los envíos internacionales pueden requerir tiempo de manipulación adicional, lo que debería indicarse en la página del producto, al finalizar la compra o en la comunicación posterior.

Póngase en contacto con Allfunride lo antes posible si necesita cambiar un modelo, color, cantidad, dirección o cancelar un pedido. No se garantizan cambios ni cancelaciones una vez que el pedido haya entrado en el procesamiento del almacén, se haya creado una etiqueta de envío o el paquete haya sido enviado. Si un pedido ya ha sido enviado, es posible que deba tramitarse de acuerdo con la Política de devoluciones, reembolsos y cancelación de pedidos.

Sí. Si no está seguro de qué modelo es el adecuado para usted, contacte con Allfunride antes de la compra. Podemos ayudarle con la comparación de modelos, el caso de uso, la distancia de conducción, el terreno, las opciones de almacén, los detalles del producto y las preguntas básicas sobre la garantía o el envío.

Puede buscar por tipo de vehículo, caso de uso, rango de precios, región de stock y especificaciones clave. La herramienta de comparación del sitio web también puede ayudarle a revisar diferentes modelos lado a lado. Si aún no está seguro, contáctenos con su distancia de recorrido, terreno, presupuesto, nivel de experiencia y necesidades de almacenamiento para que podamos ayudarle a reducir las opciones adecuadas.

Sí. Ofrecemos opciones de pago a plazos a través de Afterpay y Klarna, para que puedas dividir tu compra en pagos más pequeños al finalizar la compra.

Para envíos desde almacenes locales en EE. UU./UE, los aranceles e impuestos generalmente están incluidos o se muestran claramente al finalizar la compra; para envíos internacionales, pueden aplicarse cargos adicionales al finalizar la compra.
Tenga en cuenta que algunas áreas remotas o con servicio extendido pueden incurrir en un recargo de envío adicional. Si esto se aplica a su pedido, nos pondremos en contacto con usted antes del envío para confirmar el costo adicional.

Una vez que su pedido haya sido enviado y el rastreo esté disponible, el número de rastreo será actualizado o se le enviará. El rastreo internacional puede mostrar actualizaciones limitadas antes de que el paquete llegue al país de destino y sea entregado al transportista local. Si el rastreo permanece inactivo por un tiempo prolongado, póngase en contacto con Allfunride con su número de pedido y número de rastreo.

Allfunride ofrece un plazo de devolución voluntaria de 15 días por cambio de opinión para productos elegibles. Las solicitudes de devolución deben presentarse dentro de los 15 días posteriores a la entrega. El producto debe estar sin usar, sin instalar, sin rodar, completo, limpio y en condiciones para su reventa, con el embalaje original, manuales, cargadores, llaves, herramientas, materiales de protección y todos los accesorios incluidos.

Contact support@allfunride.com con el número de pedido, el correo electrónico utilizado para el pedido, una descripción clara del problema, fotos o videos que muestren el problema y el proceso de solución de problemas cuando sea posible, y cualquier número de serie, código de identificación del producto o código de componente solicitado. Para problemas relacionados con la seguridad que involucren la batería, el motor, los frenos, el cuadro, la dirección, el controlador, el cargador o componentes similares, deje de usar el producto hasta que se haya revisado el problema.

En la mayoría de los casos, debe contactar primero con Allfunride. Los casos de garantía y reparación pueden coordinarse con la marca, el socio de almacén o el proveedor, pero Allfunride ayuda a gestionar el proceso de soporte para que no tenga que ponerse en contacto con múltiples partes por su cuenta.