Bicicletas eléctricas

Por favor, espere de 1 a 2 días hábiles, sin incluir fines de semana ni festivos, para el procesamiento de pedidos después de que se haya confirmado el pago. Los modelos especiales, los productos en espera, los pedidos anticipados o los envíos internacionales pueden requerir tiempo de manipulación adicional, que debería indicarse en la página del producto, al finalizar la compra o en comunicaciones posteriores.

Contacte a Allfunride lo antes posible si necesita cambiar un modelo, color, cantidad, dirección o cancelar un pedido. No se garantizan los cambios y cancelaciones una vez que el pedido ha entrado en procesamiento de almacén, se ha creado una etiqueta de envío o el paquete ha sido enviado. Si un pedido ya ha sido enviado, es posible que deba ser gestionado bajo la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelación de Pedidos.

Sí. Si no está seguro de qué modelo es el adecuado para usted, contacte con Allfunride antes de la compra. Podemos ayudarle con la comparación de modelos, casos de uso, distancia de conducción, terreno, opciones de almacén, detalles del producto y preguntas básicas sobre garantía o envío.

Puedes buscar por tipo de vehículo, caso de uso, rango de precios, región de stock y especificaciones clave. La herramienta de comparación del sitio web también puede ayudarte a revisar diferentes modelos uno al lado del otro. Si aún no estás seguro, contáctanos con tu distancia de recorrido, terreno, presupuesto, nivel de experiencia y necesidades de almacenamiento para que podamos ayudarte a reducir las opciones adecuadas.

Sí. Ofrecemos opciones de pago a plazos a través de Afterpay y Klarna, para que puedas dividir tu compra en pagos más pequeños al finalizar la compra.

Para envíos desde almacenes locales de EE. UU./UE, los aranceles e impuestos generalmente están incluidos o se muestran claramente al finalizar la compra; para envíos internacionales, pueden aplicarse cargos adicionales al finalizar la compra.
Tenga en cuenta que algunas áreas remotas o de servicio extendido pueden incurrir en un recargo de envío adicional. Si esto se aplica a su pedido, nos comunicaremos con usted antes del envío para confirmar el costo adicional.

Una vez que su pedido haya sido enviado y el seguimiento esté disponible, el número de seguimiento se actualizará o se le enviará. El seguimiento internacional puede mostrar actualizaciones limitadas antes de que el paquete llegue al país de destino y sea entregado al transportista local. Si el seguimiento permanece inactivo durante un tiempo prolongado, póngase en contacto con Allfunride con su número de pedido y número de seguimiento.

Allfunride ofrece una ventana de devolución voluntaria de 15 días por cambio de opinión para productos elegibles. Las solicitudes de devolución deben enviarse dentro de los 15 días posteriores a la entrega. El producto debe estar sin usar, sin instalar, sin montar, completo, limpio y en condiciones de reventa, con el embalaje original, manuales, cargadores, llaves, herramientas, materiales protectores y todos los accesorios incluidos.

Póngase en contacto con support@allfunride.com con su número de pedido, el correo electrónico utilizado para el pedido, una descripción clara del problema, fotos o vídeos que muestren el problema y el proceso de solución de problemas cuando sea posible, y cualquier número de serie, código de identificación del producto o código de componente solicitado. En el caso de problemas relacionados con la seguridad que afecten a la batería, el motor, los frenos, el cuadro, la dirección, el controlador, el cargador o componentes similares, deje de utilizar el producto hasta que se haya revisado el problema.

En la mayoría de los casos, debe contactar primero a Allfunride. Los casos de garantía y reparación pueden coordinarse con la marca, el socio de almacén o el proveedor, pero Allfunride ayuda a gestionar el proceso de soporte para que usted no tenga que contactar a múltiples partes por su cuenta.