Póliza de garantía

Esta Política de Garantía se aplica a los productos elegibles comprados directamente en Allfunride. Allfunride es su primer punto de contacto para la garantía y el soporte posventa. La cobertura específica de la marca puede variar, pero el proceso de soporte se gestiona a través de Allfunride.

Proceso de soporte de garantía de Allfunride

Si su producto tiene un problema, póngase en contacto con Allfunride antes de organizar la reparación, devolución, cambio o servicio de terceros. El servicio de garantía tiene como objetivo resolver los defectos de fabricación en materiales o mano de obra. No incluye automáticamente un reemplazo, devolución o reembolso completo del producto.

Información requerida para una reclamación de garantía

Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@allfunride.com y proporcione los siguientes detalles para ayudarnos a identificar rápidamente el problema:

Número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para el pedido.
Una descripción clara del problema.
Fotos y/o videos claros que muestren el problema y el proceso de solución de problemas, cuando sea posible.
Número de serie, código de identificación del producto o código de componente cuando se solicite.

Para su seguridad, deje de usar el producto si el problema afecta la batería, el motor, los frenos, el cuadro, la dirección, el controlador, el cargador o cualquier otro componente relacionado con la seguridad hasta que se haya revisado el problema.

Exclusiones generales de la garantía

A menos que la ley lo exija de otra manera, la cobertura de la garantía no incluye:

Desgaste normal, piezas consumibles y ajustes rutinarios.
Daños causados por mal uso, abuso, accidentes, choques, negligencia, montaje incorrecto, mantenimiento inadecuado o incumplimiento del manual del usuario.
Daños por agua, conducir bajo lluvia intensa, conducir a través de charcos, inmersión o almacenamiento en condiciones inadecuadas.
Modificaciones no autorizadas, ajustes de terceros, cambios en la configuración del controlador o la velocidad, reparaciones no autorizadas o uso de piezas no originales.
Uso comercial, uso de alquiler, acrobacias, conducción extrema, sobrecarga o uso fuera del propósito previsto del producto.
Daños causados por un cargador inadecuado, una sobretensión, un mantenimiento inadecuado de la batería o un almacenamiento inadecuado de la batería.
Problemas cosméticos que no afectan la función, como pequeños arañazos o pequeñas marcas de acabado.
Regalos gratuitos, artículos promocionales, accesorios no vendidos como piezas cubiertas y productos de segunda mano o revendidos.
La garantía se aplica únicamente al comprador original. Los productos de segunda mano o revendidos no están cubiertos.

Reparaciones, piezas y servicio local

Si un problema cubierto se puede resolver con piezas de repuesto, Allfunride o la marca pueden proporcionar la pieza y la orientación requeridas. El reembolso de la reparación local debe ser aprobado antes de que se realice la reparación. Las reparaciones realizadas por terceros sin autorización previa pueden no ser reembolsadas.

Algunos ajustes de bicicletas eléctricas, incluido el ajuste del freno de disco y el ajuste del desviador después del montaje, son pasos normales de configuración y mantenimiento. Podemos proporcionar instrucciones o videos para estos ajustes cuando sea apropiado.

Daños durante el envío

Inspeccione el paquete antes de firmar. Si el embalaje exterior está seriamente dañado, rechace la entrega cuando sea posible y tome fotos claras. Si firma por un paquete y luego encuentra daños relacionados con el envío, informe los daños visibles del envío dentro de los 3 días hábiles con fotos de la caja, la etiqueta de envío, el embalaje y el producto. Y conserve todo el embalaje hasta que se resuelva el caso.

Notas de garantía específicas de la marca

Monopatines eléctricos OMW

Cubierta de carbono: garantía de por vida para las cubiertas de carbono de OMW.
Tablas OMW completas: 12 meses de garantía, incluyendo cargador, camión, mando a distancia, batería, ESC, motor y buje de rueda.
Piezas individuales compradas por separado: 6 meses de garantía para piezas como cargador, camión, mando a distancia, batería, ESC y motores.
Para problemas de garantía cubiertos aprobados, OMW puede proporcionar piezas de repuesto y soporte de envío para los componentes afectados.

Bicicletas eléctricas PIXAR

24 meses: motor, cuadro, horquilla y otros componentes electrónicos/no de desgaste cubiertos enumerados por PIXAR.
12 meses: batería y la mayoría de los componentes enumerados, incluyendo panel de visualización, controlador, frenos de disco hidráulicos, cargador, llantas, manillar, potencia, luces, guardabarros, pata de cabra y piezas cubiertas similares.
6 meses: asiento, sillín o almohadilla de asiento, abrazadera de tubo de asiento, pedales y neumáticos.
No cubierto: cámaras de aire y otros artículos consumibles no cubiertos a menos que la ley lo exija de otra manera.

Bicicletas eléctricas ORLMS / Mingnuo

12 meses: batería, motor y controlador para defectos no causados por el ser humano a partir de la fecha de entrega.
6 meses: instrumento/pantalla, horquilla delantera, anillo del acelerador, manillar, engranaje de manivela, cargador, eje delantero, eje trasero, rueda libre y cadena para defectos no causados por el ser humano.
1 mes: luces delanteras y traseras, pedales, neumáticos, frenos y piezas consumibles para defectos no causados por el ser humano.
La batería, el motor, el cargador, el cuadro o problemas similares rastreables pueden requerir el código o número de serie correspondiente.
Los daños funcionales durante el envío deben informarse de inmediato con pruebas de respaldo. El soporte del proveedor para daños de envío de ORLMS es más sólido cuando se informa dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Derechos legales

Esta Política de Garantía no limita ningún derecho obligatorio del consumidor que pueda aplicarse en su país o región. Si la ley local proporciona derechos adicionales, esos derechos siguen estando disponibles para usted.