Política de envío

Allfunride trabaja con marcas seleccionadas y socios de almacenes en el extranjero para atender a clientes en los Estados Unidos y Europa. Los detalles de envío pueden variar según el producto, el almacén, el destino y el estado actual de las existencias.

Esta política explica cómo se procesan los pedidos, cómo funciona el envío desde el almacén local y qué pueden esperar los clientes con respecto al seguimiento, los retrasos, los cambios de dirección, los problemas de entrega y los daños en el envío.

1. Envío desde almacenes locales (modelos en stock)

Para la mayoría de los modelos en stock, Allfunride realiza envíos desde almacenes locales en EE. UU. o la UE siempre que sea posible. Esto ayuda a reducir el tiempo de entrega y las posibles sorpresas en los aranceles de importación.

El tiempo de entrega real puede variar según el producto, el transportista, el destino y el volumen de envío estacional. Para modelos especiales, pendientes de pedido o de envío internacional, consulte la página del producto para conocer los detalles de envío aplicables.

Impuestos, aranceles y costos de importación: Para los envíos de almacenes locales, los aranceles de importación generalmente no son aplicables, pero los cargos finales dependen de la compra y las regulaciones locales.

2. Procesamiento de pedidos

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar un pedido?

Por favor, espere de 1 a 2 días hábiles, excluyendo fines de semana y festivos, para que su pedido sea procesado para el envío. Se hace todo lo posible para cumplir con los pedidos lo más rápido posible después de que se haya confirmado el pago.

¿Cómo se puede recibir la confirmación y el seguimiento del pedido?

Después de realizar un pedido con éxito, se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico introducida al finalizar la compra.

Si no se recibe el correo electrónico de confirmación, compruebe primero las carpetas de spam o promociones. Si aún no se puede encontrar, póngase en contacto con Allfunride para obtener ayuda.

El seguimiento generalmente se proporciona después del procesamiento del almacén y el escaneo del transportista. Las actualizaciones del transportista pueden tardar de 1 a 3 días hábiles en aparecer.

3. Seguimiento de su pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado y el seguimiento esté disponible, el número de seguimiento se actualizará en el sistema.

Los clientes pueden usar el número de seguimiento para seguir el estado del envío a través de la página de seguimiento.

Para entregas internacionales, las actualizaciones de seguimiento pueden ser limitadas antes de que el paquete llegue al país de destino y se entregue al transportista local. Es normal que el seguimiento muestre pocas o ninguna actualización durante esta etapa.

Si el seguimiento aparece inactivo durante un período prolongado, envíenos un correo electrónico con el número de pedido y el número de seguimiento para obtener ayuda.

4. Retrasos en el envío

Los tiempos de envío pueden verse afectados por factores fuera del control de Allfunride, incluyendo, entre otros:

• Eventos climáticos o naturales
• Inspecciones aduaneras o retrasos en el despacho de aduanas
• Interrupciones de la red del transportista o límites de capacidad
• Días festivos locales o restricciones regionales

Allfunride tiene como objetivo seguir ofreciendo servicios de envío fiables y eficientes, adaptándose a estas variables externas. Si se conoce un retraso significativo que afecte a un pedido, se comunicarán las opciones disponibles siempre que sea posible. Si Allfunride se da cuenta de que un pedido no se puede enviar dentro del plazo prometido originalmente, se notificará al cliente y se le proporcionará una estimación de envío o entrega revisada. Si el cliente prefiere no esperar, puede cancelar el pedido y recibir un reembolso por cualquier artículo no enviado, según lo exija la ley aplicable.

5. Cambio de un pedido o dirección

Cambios de pedido

Si necesita ayuda para modificar un pedido, como cambiar un modelo, color o cantidad, póngase en contacto con Allfunride lo antes posible.

Los cambios no están garantizados una vez que:

• El pedido ha entrado en procesamiento de almacén
• Se ha creado una etiqueta de envío
• El paquete ha salido del almacén

Exactitud y cambios de dirección

Asegúrese de que la dirección de envío, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico sean correctos antes de realizar un pedido.

Si es necesario corregir una dirección después de realizar el pedido, póngase en contacto con Allfunride inmediatamente. Los cambios de dirección no están garantizados después de que se haya creado una etiqueta de envío o el paquete se haya enviado.

Los detalles de dirección incorrectos o incompletos pueden dar lugar a una entrega fallida, una devolución al remitente o costos adicionales del transportista. Cualquier costo resultante de una dirección incorrecta será asumido íntegramente por el cliente.

6. Entrega fallida, entrega rechazada y paquetes devueltos

Si un paquete es rechazado, devuelto debido a una dirección incorrecta o no entregable, o devuelto porque el transportista no pudo completar la entrega, el cliente puede ser responsable de:

• Costos reales de envío saliente
• Costos de envío de devolución
• Cualquier cargo adicional de manipulación por parte del transportista o almacén

Estos cargos pueden aplicarse a menos que el problema haya sido causado por Allfunride o el transportista.

Cuando lo exija la ley, o cuando el problema sea claramente atribuible a Allfunride, la situación se gestionará en consecuencia y dichos costos podrán ser eximidos.

7. Daños en el envío

Inspeccione el paquete a la llegada siempre que sea posible.

Si el paquete exterior parece seriamente dañado, la entrega puede ser rechazada cuando sea apropiado, y se debe pedir al mensajero que registre el daño. Se deben tomar fotografías claras de la caja exterior y la etiqueta de envío antes de rechazar el paquete, si es seguro hacerlo.

Si se descubre un daño en el envío después de la entrega, por favor:

1. Tome fotografías claras de la caja exterior, la etiqueta de envío, el embalaje interior y el producto dañado.
2. Informe los daños visibles del envío dentro de los 3 días hábiles con el número de pedido y la evidencia fotográfica.
3. Espere la revisión y la orientación sobre los próximos pasos antes de desechar el embalaje o organizar reparaciones.

Después de la revisión, Allfunride puede ayudar a determinar una solución adecuada en función del daño, la política de la marca y las opciones de soporte disponibles. Las soluciones pueden incluir piezas de repuesto, orientación sobre reparaciones, intercambio u otros remedios apropiados.

8. Zonas remotas y restricciones de entrega

Algunas áreas de entrega remotas o extendidas pueden incurrir en un recargo por envío a áreas remotas. Si esto se aplica a su pedido, Allfunride se pondrá en contacto con usted antes del envío para confirmar el cargo adicional y obtener su aprobación antes de procesar el envío.

Ciertos productos pueden no ser elegibles para entrega a destinos específicos, incluyendo, entre otros:

• Zonas remotas o islas costeras
• Apartados de correos
• Direcciones militares APO/FPO/DPO
• Lugares donde las limitaciones del transportista o las regulaciones locales impiden la entrega

Si no se puede atender un destino, Allfunride puede ponerse en contacto con el cliente antes del envío para discutir alternativas, o cancelar y reembolsar el pedido cuando sea necesario.

Se anima a los clientes que no estén seguros de si su ubicación puede recibir productos eléctricos de gran tamaño a ponerse en contacto con Allfunride antes de realizar un pedido.

9. Información de contacto y pedidos al por mayor

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de envío o un pedido existente, póngase en contacto con Allfunride a través de las opciones de soporte que se enumeran en el sitio web.

Para compras grupales, pedidos al por mayor o consultas comerciales más grandes, póngase en contacto con Allfunride antes de realizar el pedido para que la disponibilidad de existencias, las opciones de almacén, los costos de envío y las posibles ofertas especiales puedan revisarse con antelación.