Por favor, espere de 1 a 2 días hábiles, excluyendo fines de semana y festivos, para el procesamiento de pedidos una vez confirmado el pago. Los modelos especiales, productos pendientes de reabastecimiento, pedidos anticipados o envíos internacionales pueden requerir tiempo de manipulación adicional, lo que debería indicarse en la página del producto, al finalizar la compra o en la comunicación de seguimiento.

Póngase en contacto con Allfunride lo antes posible si necesita cambiar un modelo, color, cantidad, dirección o cancelar un pedido. No se garantizan cambios ni cancelaciones una vez que el pedido ha entrado en el procesamiento del almacén, se ha creado una etiqueta de envío o el paquete ha sido enviado. Si un pedido ya ha sido enviado, puede que deba gestionarse según la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelación de Pedidos.

Sí. Si no está seguro de qué modelo es el adecuado para usted, contacte a Allfunride antes de la compra. Podemos ayudarle con la comparación de modelos, casos de uso, distancia de conducción, terreno, opciones de almacén, detalles del producto y preguntas básicas sobre garantía o envío.

Puedes buscar por tipo de vehículo, caso de uso, rango de precios, región de stock y especificaciones clave. La herramienta de comparación del sitio web también te puede ayudar a revisar diferentes modelos lado a lado. Si aún no estás seguro, contáctanos con tu distancia de recorrido, terreno, presupuesto, nivel de experiencia y necesidades de almacenamiento para que podamos ayudarte a reducir las opciones adecuadas.

Sí. Ofrecemos opciones de pago a plazos a través de Afterpay y Klarna, para que puedas dividir tu compra en pagos más pequeños al finalizar la compra.

Para envíos locales desde almacenes de EE. UU./UE, los aranceles e impuestos suelen estar incluidos o se muestran claramente al finalizar la compra; para envíos internacionales, pueden aplicarse cargos adicionales al finalizar la compra.
Tenga en cuenta que algunas zonas remotas o de servicio extendido pueden incurrir en un recargo de envío adicional. Si esto se aplica a su pedido, nos pondremos en contacto con usted antes del envío para confirmar el costo adicional.

Una vez que tu pedido haya sido enviado y el seguimiento esté disponible, el número de seguimiento se actualizará o se te enviará. El seguimiento internacional puede mostrar actualizaciones limitadas antes de que el paquete llegue al país de destino y sea entregado al transportista local. Si el seguimiento permanece inactivo durante un tiempo prolongado, ponte en contacto con Allfunride con tu número de pedido y número de seguimiento.

Allfunride ofrece un plazo de devolución voluntaria de 15 días por cambio de opinión para los productos elegibles. Las solicitudes de devolución deben enviarse en un plazo de 15 días tras la entrega. El producto debe estar sin usar, sin instalar, sin usar (en el caso de vehículos), completo, limpio y en condiciones de ser revendido, con el embalaje original, manuales, cargadores, llaves, herramientas, materiales de protección y todos los accesorios incluidos.

Ponte en contacto con support@allfunride.com indicando tu número de pedido, el correo electrónico utilizado para el pedido, una descripción clara del problema, fotos o vídeos que muestren el problema y el proceso de solución de problemas cuando sea posible, y cualquier número de serie, código de identificación del producto o código de componente solicitado. Si se trata de problemas de seguridad relacionados con la batería, el motor, los frenos, el cuadro, la dirección, el controlador, el cargador o componentes similares, deja de utilizar el producto hasta que se haya revisado el problema.

En la mayoría de los casos, debe ponerse en contacto con Allfunride primero. Los casos de garantía y reparación se pueden coordinar con la marca, el socio de almacén o el proveedor, pero Allfunride ayuda a gestionar el proceso de soporte para que usted no tenga que ponerse en contacto con varias partes por su cuenta.